Laatst bijgewerkt: 29 maart 2026
Door het Mealmate-platform en de diensten van Krnic CommV te openen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik onze diensten dan niet.
Mealmate biedt een digitaal platform voor het bestellen van eten en het reserveren van tafels voor restaurants en horecabedrijven. Onze diensten omvatten online bestelsystemen, menubeheer, reserveringstools en gerelateerde functies zoals beschreven op onze website.
Om bepaalde functies van ons platform te gebruiken, moet u mogelijk een account aanmaken. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. U moet nauwkeurige en volledige informatie verstrekken bij het aanmaken van uw account.
Als partner die ons platform gebruikt, gaat u akkoord om: nauwkeurige bedrijfs- en menu-informatie te verstrekken, goede voedselveiligheids- en hygiënenormen te handhaven, alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven en tijdig te reageren op bestellingen van klanten.
U bent als enige verantwoordelijk voor de kwaliteit van uw eten, service en naleving van lokale gezondheids- en veiligheidsvoorschriften. Mealmate fungeert als technologieplatform en is niet verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van partnerrestaurants.
Alle content, handelsmerken, logo's en software op het Mealmate-platform zijn eigendom van Krnic CommV of haar licentiegevers. U mag ons platform niet kopiëren, wijzigen, distribueren of afgeleide werken maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. U behoudt het eigendom van uw eigen content (menu's, afbeeldingen, enz.) die u op het platform uploadt.
De Discovery-vermelding is gratis. Om bestellingen en boekingen aan te nemen is het Partner-plan vereist, gefactureerd tegen de vaste maandprijs op onze prijzenpagina, met 0% commissie op elke bestelling. Nieuwe Partner-accounts krijgen een gratis proefperiode van 30 dagen — er wordt niets aangerekend tot dag 30.
We factureren via Belgische e-factuur (Peppol) met een gestructureerde betalingsmededeling, betaalbaar via overschrijving, of met kaart als u dat verkiest. Het abonnement wordt maandelijks gefactureerd en u kan op elk moment opzeggen, met ingang op het einde van de lopende factureringsmaand.
Campaigns worden gefinancierd door een vooraf betaald budget dat u op voorhand opwaardeert. We trekken de creator-vergoeding van uw budget af enkel wanneer een boeking of afhaling die u financierde ook echt gerealiseerd wordt. Ongebruikt budget vervalt 12 maanden na toevoeging en wordt niet terugbetaald.
Creators krijgen enkel een vergoeding wanneer hun content leidt tot een echte, gerealiseerde boeking of afhaling — nooit voor views, clicks of onbevestigde bestellingen. De exacte vergoeding per restaurant wordt door dat restaurant zelf bepaald en aan de creator getoond voordat die het promoot.
MealMate is de afnemer van de promotiedienst: we betalen creators rechtstreeks, en elke uitbetaling gaat vergezeld van een self-billing-verklaring die de geleverde dienst documenteert. Creators zijn zelfstandige partijen die zelf verantwoordelijk zijn voor het aangeven en betalen van hun belastingen op dit inkomen.
Uitbetalingen gebeuren maandelijks zodra het opgebouwde saldo van een creator minstens €10 bereikt; kleinere saldi worden overgedragen. Eén keer per jaar wordt elk saldo dat geen €10 heeft bereikt alsnog uitgekeerd, zodat niets voor onbepaalde tijd blijft hangen.
Voor zover maximaal toegestaan door Belgisch recht, is Krnic CommV niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade voortvloeiend uit uw gebruik van onze diensten. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die u heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor fraude of grove nalatigheid.
Beide partijen kunnen de dienstverleningsovereenkomst beëindigen met 30 dagen schriftelijke opzegging. Wij kunnen uw toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als u deze voorwaarden schendt. Bij beëindiging vervalt uw recht om het platform te gebruiken en kunnen wij uw accountgegevens verwijderen na een redelijke bewaartermijn.
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Materiële wijzigingen worden meegedeeld via e-mail of een prominente melding op onze website, minstens 30 dagen voordat ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen geldt als aanvaarding.
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden, neem contact op met: Krnic CommV, e-mail: info@mealmate.be.