Dernière mise à jour : 29 mars 2026
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Mealmate fournit une plateforme numérique de commande de repas et de réservation de tables pour les restaurants et les entreprises d'hôtellerie. Nos services comprennent les systèmes de commande en ligne, la gestion des menus, les outils de réservation et les fonctionnalités connexes décrites sur notre site web.
Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre plateforme, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte.
En tant que partenaire utilisant notre plateforme, vous acceptez de : fournir des informations commerciales et de menu précises, maintenir des normes appropriées de sécurité alimentaire et d'hygiène, respecter toutes les lois et réglementations applicables et répondre aux commandes des clients en temps opportun.
Vous êtes seul responsable de la qualité de votre nourriture, de votre service et du respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité. Mealmate agit en tant que plateforme technologique et n'est pas responsable des opérations des restaurants partenaires.
Tout le contenu, les marques commerciales, les logos et les logiciels de la plateforme Mealmate sont la propriété de Krnic CommV ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées de notre plateforme sans notre consentement écrit préalable. Vous conservez la propriété de votre propre contenu (menus, images, etc.) que vous téléchargez sur la plateforme.
La fiche Discovery est gratuite. Prendre des commandes et des réservations nécessite le plan Partner, facturé au prix mensuel fixe indiqué sur notre page tarifaire, avec 0% de commission sur chaque commande. Les nouveaux comptes Partner bénéficient d'une période d'essai gratuite de 30 jours — rien n'est facturé avant le jour 30.
Nous facturons par facture électronique belge (Peppol) avec une référence de paiement structurée, payable par virement, ou par carte si vous préférez. L'abonnement est facturé mensuellement et vous pouvez annuler à tout moment, avec effet à la fin du mois de facturation en cours.
Campaigns est financé par un budget prépayé que vous rechargez à l'avance. Nous déduisons la récompense du créateur de votre budget uniquement lorsqu'une réservation ou un retrait que vous avez financé est effectivement réalisé. Le budget non utilisé expire 12 mois après son ajout et n'est pas remboursé.
Les créateurs sont payés une récompense uniquement lorsqu'une réservation ou un retrait réel et effectif résulte de leur contenu — jamais pour des vues, des clics ou des commandes non confirmées. La récompense exacte pour chaque restaurant est fixée par ce restaurant et indiquée au créateur avant qu'il ne le promeuve.
MealMate est l'acheteur du service de promotion : nous payons les créateurs directement, et chaque versement est accompagné d'un relevé d'autofacturation documentant le service acheté. Les créateurs sont des tiers indépendants responsables de déclarer et de payer leurs propres impôts sur ce revenu.
Les versements sont effectués mensuellement une fois que le solde accumulé d'un créateur atteint au moins 10 € ; les soldes inférieurs sont reportés. Une fois par an, tout solde n'ayant pas atteint 10 € est versé quoi qu'il en soit, afin que rien ne reste bloqué indéfiniment.
Dans la mesure maximale permise par le droit belge, Krnic CommV ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de votre utilisation de nos services. Notre responsabilité totale ne dépassera pas les frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de fraude ou de négligence grave.
Chaque partie peut résilier l'accord de service avec un préavis écrit de 30 jours. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement si vous enfreignez ces conditions. À la résiliation, votre droit d'utiliser la plateforme cesse et nous pouvons supprimer les données de votre compte après une période de conservation raisonnable.
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